Ia pun menyampaikan apresiasi kepada Sekda, Asisten Administrasi Umum, tim efektif, tim IT, admin, serta seluruh pegawai yang telah mendukung proses pengembangan hingga SAT SET dapat diwujudkan.
“Sekda: Setda Harus Jadi Etalase Pelayanan”
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Kuningan U. Kusmana menyambut positif peluncuran SAT SET. Menurutnya, digitalisasi dan integrasi sistem kini bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan dalam membangun tata kelola pemerintahan yang efektif.
“Saat ini tanpa digitalisasi dan aplikasi yang terintegrasi, akan sulit mengoptimalkan pelayanan,” ujarnya.
U. Kusmana menegaskan, Setda sebagai salah satu etalase Pemerintah Kabupaten Kuningan harus mampu menjadi contoh dalam menghadirkan pelayanan administrasi yang profesional dan responsif.
“Setda sebagai etalase Pemerintah Daerah Kabupaten Kuningan harus bisa menjadi yang terbaik, menjadi contoh dan terdepan dalam pelayanan,” katanya.
Ia berharap SAT SET tidak sekadar menjadi aplikasi baru, tetapi benar-benar menghasilkan perubahan nyata terhadap kinerja aparatur dan budaya kerja birokrasi.
Menurutnya, keberhasilan inovasi tersebut harus terlihat dari pengalaman pengguna layanan. Karena itu, ia menekankan empat prinsip yang wajib menjadi standar aparatur, yakni cepat merespons, tepat memberikan layanan, transparan dalam proses, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
“Cepat dalam merespons, tepat dalam memberikan layanan, transparan dalam setiap proses, serta berorientasi pada kepuasan penggunanya,” tegas U. Kusmana.
Peluncuran SAT SET sekaligus menjadi penegasan komitmen Setda Kabupaten Kuningan untuk terus berbenah. Digitalisasi diharapkan bukan hanya mempercepat pekerjaan administratif, tetapi juga mendorong lahirnya budaya birokrasi yang lebih terbuka, efisien, terukur, dan berorientasi pada hasil.
Dengan demikian, SAT SET diharapkan menjadi mesin penggerak pembaruan pelayanan administrasi di lingkungan Setda Kuningan, sekaligus bagian dari langkah konkret memperkuat implementasi SPBE di Kabupaten Kuningan.(Heryanto)
